1. 备案系统登入类型
答：有customer 帐号的用户，登入备案系统时选择登入类型：主机托管用户
无customer 帐号的用户，登入备案系统时选择登入类型：虚拟主机用户|网站备案用户

2. 备案审核的第一条件：
答：域名注册信息必须与备案信息相一致，否则不予通过

3. 关于备案密码的说明

1）备案密码需做修改或忘记的，可登入工信部网站（http://www.miitbeian.gov.cn）修改或找回。
2）新系统的登入帐号和密码只限登入备案系统使用，跟备案密码是两回事。
3）备案密码是你备案成功之后，工信部提供的。以前备案成功的可到工信部网站上通过修改确认密码是否正确，新备案用户备案成功后会取得备案密码。

4. 已备案成功的世导公司备案系统登入帐户如何获得？

答：1）已备案成功的，不知道世导公司备案系统的登入帐户信息的，可在世导公司备案系统首页登入位置下方，找回密码，填写备案号和备案联系邮箱获得。
2）通过邮箱无法获取登入帐户信息的，请发邮件到icp@srt.com.cn 找回。

邮件主题：找回登入帐户信息
邮件正文：备案号+负责人+联系电话，因***原因无法通过系统自动找回帐户信息，请帮忙找回。
附件：企业附营业执照复印件电子版，个人附身份证复印件电子版。

5. 在世导公司备案系统上注册帐户之后登入不了？

答：1）世导公司尚未对注册帐户进行审核，若审核通过的话会收到通知邮件。审核不通过的，也会有原因通知，同时注册帐户会被删除，须重新注册申请。
2）在世导公司备案系统上注册帐户后忘记登入密码的，可发邮件到icp@srt.com.cn 要求重置密码，邮件中请注明：忘记登入密码，要求重置，登入帐号为****。

6. 老的工信部已经提交过备案信息
答：原先在老工信部系统提交备案信息的，只要未取得备案号的，须在新的企业侧系统重新提交备案信息。世导公司的备案系统地址：http://customer.srt.cn/beian

7. 关于备案证书
答：到新的工信部网站http://www.miitbeian.gov.cn 下载证书，若下载时提示：会提示：证书尚未签发，请稍后下载。可能是工信部在做功能调试中。详情须联系工信部。

8. 用户收到退回信息，但登入世导公司备案系统查看不到退回原因？
答：目前备案系统是企业与管局、工信部三套系统相关联的，登入世导公司备案系统查看不到退回原因说明退回信息数据我们还没从管局系统里下载到，请用户隔天登入查看。如果两天后用户还是查看不到退回信息，请发邮件到icp@srt.com.cn 咨询，并转发退回的原因，以便我们核查。

9. 常见退回原因：

1） 网站主办者冲突：说明这个主体已经提交过备案信息了。一个主体只能提交一次备案。
2） 域名冲突：说明这个域名已经提交过备案信息或已备过案。可去公共信息查看这个域名的备案情况。如果域名是自己的,被别人备案了,要拿域名证书找当地通管局，详情请咨询当地通管局。如果域名是已有备案号的，需转到世导公司接入，按（已有备案号，由其他接入商转到世导公司的）流程操作
3） 主办单位名称不正确：主办单位名称填写不正确，不得在姓名或单位名称后面添加任何后缀或未填写全称等
4） 通信地址不详：“主办单位通信地址”填写不全面，应详细到区、街道门牌号，单元、楼层、房间号，如是门市或是写字楼请注明
5） 电话不正确：网站负责人办公电话登记不正确，填写的办公电话与所在省市不符 如:主办单位所在地市是浙江省/杭州市/上城区 电话却是:086-010-28922556
6） 性质矛盾：
A、主办单位全称与主办单位性质矛盾，若为个人请登记真实姓名,有效证件为身份证号;若为单位请登记单位(公司)名称,有效证件为营业执照号;
B、主办单位所在地市与主办单位通信地址矛盾 如:主办单位所在地市:四川 主办单位通信地址:北京市*****
7） 无效域名：域名填写不正确，如域名栏填写的是：www.abc.com
8） 网站名称：
A、主办单位性质为非国家级单位网站名称不得含有“中国”、“中央”、“国家”、“中华”等字样，若可以用的，请提供相关材料说明，由我们提供给管局。
B、主办单位性质为个人的网站，建议不要以单位/企业/团体性质的网站冠以命名。

10. 个人网站有哪些注意事项？哪些网站不能以个人名义备案？
答：个人网站的网站名称和网站内容不宜涉及和发布企业、行业等商业信息或社会公共管理信息。
如：学校网站、公司网站（特别是律师事务所）、某某考试网等不得以个人名义备案。
11. 域名被列为黑名单了怎么办?
答：联系当地通管局.

12. 二级域名需要备案？
答：二级域名不用备案。

13. 哪些网站须做前置审批？
答：出版、电子公告服务、广播电影电视节目、教育、文化、新闻、药品和医疗器械、医疗保健类

14. 关于经营性网站
答：经营性网站，需要在当地通信管理局办理增值电信业务经营许可证后才能合法经营。详见《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第5 号）

15. 网站打不开
答：先确认有没有备案

1) 未备案
先ping 一下域名，如果解析是60.191.124.236 或无解析的，应该是属注册商停止域名解析了。如果在内网能访问，未备案的域名，应该是备案系统自动拦截了，要等备案通过。
2) 已备案
先确认原先备案的是不是世导公司接入的，如果不是世导公司接入的，按新增接入（已有备案号，由其他接入商转到世导公司的）操作如果是世导公司接入的，访问被拒绝的，把域名和备案号发到邮件到icp@srt.com.cn, 注明：备案通过，请求加入白名单。

17. 网站不再使用或转走的怎么办？
答：若备案已不需要的话，应登入备案系统申请注销主体。若网站已不再使用的话应登入备案系统申请注销网站。若网站转到别的接入商处，请发邮件到icp@srt.com.cn，要求取消接入。须提供用户名和密码验证。

18. 什么情况下系统会验证备案密码？
答：修改主办单位名称或注销接入或注销主体的时候必须输入正确的备案密码，其他修改可以随便输入一个密码，系统不做验证。

19. 做了智能域名解析的网站怎么区别？
答：做了智能域名解析的网站往往实际ping 出来的IP 地址会非世导公司，最好能在备案信息里做个备注说明，以防做存量备案信息核查的时候被误取消接入。